Un talent parfois inne, mais moins rarement le fruit d’un vrai projet.
Lorsque l’acheteur a tendu une carte de visite a Alain Bosetti, le fondateur du Salon Plusieurs micro-entreprises, et au collegue qui l’accompagnait, le malaise etait palpable. „j’suis navre, non juste cette carte reste en tres mauvais etat, mais c’est la seule que j’aie : je ne peux aussi nullement vous en apporter deux”, a-t-il bredouille. Plutot que de laisser la gene s’installer, Alain Bosetti a reagi au quart de tour : „Aucune importance, il faut se la partager !” Joignant le geste a Notre parole, il a dechire Notre carte en deux sous le regard meduses du client. Puis il a ajoute aussitot, avec un sourire : „Ne vous inquietez jamais, nous avons du Scotch et une photocopieuse au travail.” Sa stupeur passee, le client s’est mis a rire de bon c?ur. En reagissant de facon totalement absurde, Alain Bosetti a reussi a mettre n’importe qui a l’aise.
Evidemment, il va falloir etre suffisamment detendu pour riposter de la sorte. Car face a l’inconnu – une personne que l’on rencontre pour la premiere fois, une situation inedite – nous sommes trop souvent paralyses par le manque de confiance en nous et la crainte d’etre mal percu. „On croit souvent que l’autre porte un jugement via nous, aussi qu’il est beaucoup souvent bien aussi embarrasse que nous”, constate Franck Fiszel, directeur general de Coach Europ. Il existe heureusement des techniques qui permettent d’atteindre une certaine decontraction quelles que soient les circonstances, au bureau comme en seminaire, dans un colloque comme dans un cocktail, face a un client ou au milieu d’un salon professionnel.
Servez-vous du contexte pour briser la glace
Manque facile d’aborder des individus qu’on ne connait gui?re. Il faut pourtant s’y resoudre si l’on ne souhaite jamais rester dans le coin ou rater une affaire. Un procede ordinaire consiste a s’inspirer de l’environnement Afin de ciseler une phrase d’accroche. Dans un cocktail, prenez pourquoi pas pretexte d’la coupe de champagne que deguste 1 invite Afin de vous appro¬cher et lui demander : „Comment le trouvez-vous ?” Lors d’une conference, questionnez votre voisin de fauteuil sur l’orateur : „Est-ce Notre toute premiere fois que vous l’ecoutez ?” Chez un fournisseur, si vous reperez un casque de moto pose sur un meuble, lancez : „Je ne savais jamais que vous etiez motard !”
Bref, l’integralite des pretextes paraissent bons pour engager la conversation : la decoration du bureau (affiches, photos, plantes…), l’ecran de veille des ordinateurs, les livres qui ornent une etagere, une vue imprenable. N’hesitez pas a emettre des hypotheses sur ce que vous observez. C’est la technique qu’affectionne Francois Liogier, directeur du developpement chez Adecco Formation. Lors d’un rendez-vous de prospection chez un assureur loge dans une tour d’une Defense, pres de Paris, il remarque un vaste chantier ou des ouvriers portent des masques de protection. A la personne venue l’accueillir, il demande alors : „Ne seriez-vous nullement en train de desamianter ?” Cela tombe juste et, durant le long trajet en ascenseur, le dialogue roule sur la vetuste en tour et les dangers de l’amiante. „J’aurais pu me tromper, mais l’effet aurait ete le aussi, habbo pour pc explique Francois Liogier. Mon interlocutrice m’aurait fourni une autre explication et nous aurions derive sur votre autre sujet qui l’aurait interessee.” Et si vous etes en mal d’inspiration au sein d’ un ascenseur, tentez la formule magique preconisee avec Alain Bosetti : „C’est drole, n’importe qui regarde le panneau poids maximum et nombre de personnes.” Habituellement, ca deride !
Suscitez d’emblee la curiosite en vous presentant
„Je suis reducteur d’impot”, „Je travaille a l’?il”, „J’aide les firmes a grandir”. Ce conseiller en patrimoine, ce photographe cela formateur ont tous buche leur slogan de presentation avec l’objectif d’eveiller Notre curiosite de un interlocuteur. Sachant que la plupart des gens que vous rencontrerez vous demanderont quel est votre job, soignez la reponse. «”Partez de l’idee que vous devez mettre c’est parti votre valeur ajoutee”, souligne Herve Bommelaer, consultant en gestion de carrieres chez L’Espace Dirigeants. Ainsi, ne dites pas „j’suis ingenieur chez Tetra Pak, je developpe les nouveaux emballages” mais „j’suis ingenieux chez Tetra Pak, le bouchon a vis sur la brique de lait, c’est moi !” Et preparez des presentations modulables, en fonction de que vous avez dix, vingt, trente secondes ou plus pour parler. Dans La Poste, Dung Pham Tran se limite a des minutes Afin de se vendre aux directeurs maison qu’il demarche, l’ensemble de clients internes en puissance. Ce directeur de l’optimisation des couts (DOC) reste Dans les faits charge d’accompagner la conduite du changement au groupe. Et il a peaufine son entree en matii?re : „Je me presente comme DOC, ce qui intrigue les interlocuteurs. Puis j’explique que je suis la Afin de ai-der tous en fonction de ses besoins, que mon intervention depend de leur seul bon vouloir et qu’elle est gratuite.” Autre methode Afin de capter l’attention : mettre votre gadget, comme le recommande Leil Lowndes, auteure de „Comment parler a tout un chacun” (Leduc. S Editions). Plusieurs lunettes fantaisie, un chapeau amusant, une cravate atypique, 1 bijou original. Vous pouvez aussi disposer des objets personnels atypiques sur votre bureau. On viendra vous demander votre qu’ils signifient.